Integritetspolicy

Integritetspolicy för Familjecykeln

Senast uppdaterad: 2026-11-12

Välkommen till Familjecykeln (familjecykeln.boutique). Vi värnar om din integritet och vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här beskriver vi vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi behöver dem och vilka rättigheter du har.

Vårt team arbetar från Sverige och du når oss alltid enklast på e-post: support@familjecykeln.boutique.

Vilka uppgifter vi samlar in

När du lägger en beställning eller kontaktar vår kundservice behandlar vi:

• Namn samt leverans- och faktureringsuppgifter
• E-postadress för orderbekräftelse, leveransinformation och support
• Beställnings- och betalningsinformation, till exempel vad du köpt, orderbelopp och betalstatus
• Meddelanden du skickar till oss, till exempel frågor om produkter, returer eller reklamationer
• Teknisk information som IP-adress, webbläsartyp och hur du använder vår webbplats

Vi ber dig aldrig skicka känsliga uppgifter i onödan, och du behöver inget konto för att handla hos oss.

Varför vi använder uppgifterna

Vi använder dina uppgifter för att:

• Ta emot, bekräfta och leverera din beställning
• Hantera betalningar, returer, byten och reklamationer
• Svara på dina frågor och ge dig bra kundservice via e-post
• Förbättra vår butik, vårt sortiment och kundupplevelsen
• Uppfylla våra juridiska skyldigheter, till exempel bokföring och konsumentskydd

Vi skickar inga nyhetsbrev eller marknadsföringsutskick om du inte uttryckligen har tackat ja till det. Du kan när som helst tacka nej genom att kontakta oss.

Rättslig grund

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av GDPR. Beroende på situation är grunden avtal för att fullfölja ditt köp, berättigat intresse för att driva och förbättra butiken samt ge service, samtycke när du själv valt det, samt rättslig förpliktelse när lagen kräver det.

Cookies

Vi använder nödvändiga cookies för att webbplatsen ska fungera, till exempel för varukorg och kassa. Vi kan också använda funktionella och statistiska cookies för att förstå hur butiken används och förbättra den. Du kan ställa in din webbläsare att blockera eller radera cookies, men då kan vissa delar av butiken fungera sämre.

Vem vi delar uppgifter med

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar endast uppgifter när det behövs för att fullfölja ditt köp, till exempel med betaltjänstleverantörer för säker betalning och med transportpartners för leverans. Alla parter som behandlar uppgifter för vår räkning följer våra instruktioner och gällande dataskyddsregler.

Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar order- och kunduppgifter endast så länge det behövs för ändamålen ovan eller så länge lagen kräver, till exempel för bokföring. E-postkonversationer med kundservice sparas för att kunna följa upp ditt ärende och raderas sedan när de inte längre behövs.

Så skyddar vi dina uppgifter

Vi arbetar med säkra system, krypterad överföring och begränsad åtkomst. Endast de i vårt team som behöver uppgifterna för att hantera din beställning eller ditt ärende har tillgång till dem.

Dina rättigheter

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi har om dig, begära rättelse av felaktiga uppgifter, begära radering eller begränsning, invända mot viss behandling, begära dataportabilitet samt återkalla ett samtycke. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt kan du också klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige.

Kontakta oss

Har du frågor om denna policy eller om vår behandling av personuppgifter? Skriv till oss, så svarar vi så snart vi kan:

E-post: support@familjecykeln.boutique

Om vi uppdaterar policyn publicerar vi den nya versionen här på familjecykeln.boutique med nytt datum för senaste uppdatering.