FAQ
Hos Familjecykeln hittar du cyklar, elcyklar och tillbehör för stad, vardag, pendling och fritid från Helkama, Pelago, Priority Bicycles, Geliano och Workcycles. Här svarar vi på det kunder brukar undra om frakt, returer, betalning och rabatt.
Frakt och leverans
Vad kostar frakten?
Beställningar över 440 kr skickas utan fraktkostnad. Under det beloppet tillkommer 88 kr i frakt.
Hur lång tid tar leveransen?
Leveransen tar 7–15 arbetsdagar. Vi skickar över hela världen.
Vilken cykel passar för pendling?
För vardagens resor fungerar en stadscykel med bekväm körställning bra. En elcykel ger hjälp i uppförsbacken när du har längre väg eller plats för packning.
Returer och återbetalning
Hur returnerar jag en vara?
Du kan skicka tillbaka varan med post inom 30 dagar. Mejla oss på support@familjecykeln.boutique om du behöver hjälp med returen.
Vem betalar returfrakten?
Du betalar returfrakten själv. Är varan felaktig är returen kostnadsfri.
Vad får jag tillbaka vid retur?
Du får full återbetalning.
Garanti
Vad gäller om något går sönder?
Produkterna omfattas av tillverkarens garanti. Kontakta oss på support@familjecykeln.boutique på vardagar så hjälper vårt team i Sverige dig vidare.
Betalning och rabatt
Hur kan jag betala?
Du kan betala med kreditkort eller PayPal.
Hur använder jag rabatten?
Ange CYKEL11 i kassan så dras 11% rabatt av. Koden gäller enligt villkoren i butiken.
Kontakt
Hur når jag Familjecykeln?
Mejla support@familjecykeln.boutique. Vi svarar på vardagar.